Vietnames English

Chính sách quy định chung

A. Chính sách đổi mới:

  • Sản phẩm được đổi mới ngay nếu sản phẩm có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất kể từ thời điểm mua hàng trong ba mươi ngày (30) ngày được tính dựa trên hóa đơn xuất bán của Đại Lý, chuỗi Siêu Thị đến người tiêu dùng.
  • Sản phẩm còn mới, giữ nguyên hình dạng ban đầu, không móp, không bị trầy xước, 100% đầy đủ phụ kiện và vỏ hộp đi kèm.

B. Chính sách bảo hành:

i. Thời gian bảo hành:

Mười hai (12) tháng được tính dựa trên hóa đơn xuất bán của Đại Lý đến người tiêu dùng.

Sản phẩm tuân theo điều kiện bảo hành ba mươi ngày (30) ngày kể từ ngày hết hiệu lực đổi mới nếu có lỗi của nhà sản xuất về phần cứng của thiết bị (ngoại trừ hàng hóa có tính năng tiêu hao như Pin, giắc, dây) hoàn toàn bảo hành miễn phí

ii. Điều kiện bảo hành:

Thiết bị, sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất về phần cứng.

Thiết bị, sản phẩm được mua từ Nhà Phân Phối hoặc các đại lý của Nhà Phân Phối.

Thiết bị, sản phẩm có tem sản phẩm có giá trị khi không bị rách rời , cạo sửa và còn thời hạn bảo hành tính đến thời điểm Nhà Phân Phối nhận được.

Thiết bị không bị chập, cháy nổ do cố ý tạo ra, rơi vỡ, cắt dây…

Thiết bị, sản phẩm giữ nguyên hình dáng công năng ban đầu.

Thiết bị, sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng quy cách và nguyên lý của nhà sản xuất khuyến cáo.

iii. Thời gian bảo hành: từ 2 đến 5 ngày

C. Chính sách hỗ trợ sửa chữa (có tính phí):

Thiết bị, sản phẩm được mua và có tem từ Nhà Phân Phối còn hạn bảo hành nhưng không nằm trong điều kiện bảo hành sẽ được hỗ trợ sửa chữa tính phí như sau: thay bo mạch, thay vỏ, dây

i. Thời gian hỗ trợ sửa chữa:

Đối với thiết bị có sẵn hàng mới hoặc linh kiện thay thế thời hạn bảo hành từ 5 -10 ngày.

Trường hợp hàng hóa không có bo mạch thay thế (thiết bị đặc biệt) phải gửi sang hãng để sửa chữa (Mức phí và thời gian sẽ được báo cụ thể và phải được sự đồng ý của khách hàng, đồng thời khách hàng phải thanh toán 50% tổng giá trị sửa chữa trước khi gửi đi)

Hàng hóa sẽ không được cho mượn miễn phí trong khi chờ bảo hành.

ii. Hàng không được bảo hành

 Hàng mua từ Nhà Phân Phối đã hết hạn bảo hành.

Hàng hóa có tính năng tiêu hao : pin, giắc, dây…

Hàng bị hỏng hoặc cháy nổ do lỗi cố ý (va chạm, cho nước vào) hoặc sử dụng sai mục đích, thay đổi hình dáng công năng sử dụng sản phẩm.

Hàng mua không có hóa đơn hoặc phiếu bảo hành sản phẩm từ Nhà Phân Phối sẽ không nhận được bất cứ sự hỗ trợ nào về bảo hành.

D. Chính sách thanh toán

Thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản bằng tiền Việt Nam đồng.

Chúng tôi có chính sách giá cả hợp lý và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.

Thông tin tài khoản ngân hàng:

  • Tên Tài Khoản: Công ty TNHH VK PARALLEL
  • Số Tài Khoản: 257157
  • Tại Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Tam Hà, Thủ Đức.

Sau khi quý khách đặt hàng, xác nhận và thanh toán đơn hàng. Chúng tôi tiến hàng giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi, quý khách hàng có thể trực tiếp khiếu nại đến 028 3636 7626 để được hỗ trợ xử lý hoặc yêu cầu bồi thường nếu chứng minh sự chậm trễ của chúng tôi làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách hàng. Chúng tôi cam kết thương mại hàng hóa minh bạch, hợp pháp, hàng hóa chất lượng và nguồn gốc rõ rang.

E.  Chính sách vận chuyển

Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua hàng hóa từ Công ty TNHH VKP, chúng tôi giao hàng tận nơi cho khách hàng, cụ thể như sau:

+ Đơn hàng từ 5 đến 19 bộ

  • Nội thành: 

Khu vực miễn phí vận chuyển: Quận 1, 2, 3, 9, 12, Gò Vấp, Bình Thạnh, Tân Bình, Phú Nhuận, Thủ Đức.

Khu vực Khách hàng chịu 100% phí: Quận 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Tân, Tân Phú, Huyện Củ Chi, Huyện Bình Chánh, Huyện Nhà Bè, Huyện Hóc Môn, Huyện Cần Giờ.

  • Ngoại thành:

Khu vực Khách Hàng chịu 100% phí: Bình Phước, Bình Dương, Đồng Nai, Tây Ninh, Bà Rịa-Vũng Tàu.

Khu vực Nhà Cung Cấp chịu 30%, Khách hàng chịu 70% phí: Từ Tây Nam Bộ đến khu vực miền Bắc.

+ Đơn hàng từ 20 bô trở lên

  • Nội thành:

Khu vực miễn phí vận chuyển: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 8, 9 10, 11, 12, Gò Vấp, Bình Thạnh, Tân Bình, Phú Nhuận, Thủ Đức, Bình Tân, Tân Phú, Huyện Củ Chi, Huyện Bình Chánh, Huyện Nhà Bè, Huyện Hóc Môn, Huyện Cần Giờ.

  • Ngoại thành:

Khu vực Nhà Cung Cấp chịu 50% phí, Khách hàng chịu 50% phí: Bình Phước, Bình Dương, Đồng Nai, Tây Ninh, Bà Rịa-Vũng Tàu, Tây Nam Bộ đến khu vực miền Bắc.

+ Thời gian giao hàng

  • Khu vực TPHCM: giao hàng trong ngày
  • Khu vực lân cận TPHCM: 2 – 3 ngày
  • Khu vực Miền Nam: 3 – 5 ngày
  • Khu vực Miền Trung: 4 – 6 ngày
  • Khu vực Miền Bắc: 4 – 7 ngày

+ Quy định giao nhận hàng hóa:

  • Hàng hóa được xem là chính thức chấp nhận sau khi nhân viên kho hàng của Quý Khách Hàng đã xác định số lượng và chất lượng hàng hóa tại nơi giao hàng được quy định trong đơn đặt hàng.
  • Mọi rủi ro liên quan đến hàng hóa và quyền sở hữu hàng hóa sẽ được chuyển sang cho khách hàng chỉ sau khi Khách hàng đã chính thức chấp nhận hàng hóa theo xác nhận của Nhân viên kho Khách hàng và quy định trong đơn đặt hàng.